Su reserva puede sufrir cambios, cancelaciones y reubicaciones sin previo aviso por causas ajenas a PUERTA 57 derivadas de la utilización del estadio por el Real Madrid C.F. y/o la administración del Estadio Santiago Bernabéu.

Si su reserva es en día de partido, evento o concierto en el Bernabéu le informamos que los horarios de las reservas se adaptaran a los horarios del evento, generalmente con un desalojo del restaurante 2 horas antes del evento. Estos horarios son meramente orientativos y pueden variar.

• Partidos a las 16.15h. Puerta57 permanecerá cerrado todo el día hasta las 20.30h, a esa hora abrirá en horario de cenas.
• Partidos a las 21.00h. Puerta57 permanecerá abierto hasta las 17h aprox. A esa hora se desalojará el restaurante y permanecerá cerrado hasta el próximo día.

Si su reserva coincide entre esas franjas horarias, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para cancelar, cambiar o modificar su reserva.

La asignación de mesas se realiza de acuerdo al tamaño del grupo y al orden prioritario de reserva. Siendo los primeros clientes en reservar los que ocuparán las mesas más cercanas a la cristalera. Si quiere información sobre la mesa que se le ha asignado póngase en contacto con nosotros. Le adelantamos que no es posible garantizar la ubicación ni reubicación de su mesa previamente si el espacio no lo permite o no nos quedan mesas disponibles para ello. 

No. Aunque nuestro restaurante se encuentra dentro del Bernabéu -por políticas y acuerdos con el mismo- no podemos abrir las puertas a nuestros clientes para ver partidos de futbol. El espacio se reserva como palco para los abonados y VIP del Real Madrid.